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Allgemeine Geschäftsbedingungen – Delightful AB (Delightful Hair)
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit Delightful AB über unseren Onlineshop www.delightfulhair.at abschließen. Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Diese gelten ausschließlich für Verbraucher.
Bestellungen von Personen unter 18 Jahren gelten als Barkauf und bedürfen der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
✔ Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. 20 % gesetzlicher Mehrwertsteuer
✔ Preis- und Verfügbarkeitsänderungen aufgrund von Währungsschwankungen, Lieferantenpreisen oder technischen Fehlern auf der Website behalten wir uns vor
✔ Bei fehlerhaften Preisen oder Angaben kontaktieren wir Sie vor Versand zur Bestätigung des korrekten Preises
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Bilder, Marken, Produktbeschreibungen und Designs, sind Eigentum von Delightful AB oder lizenzierten Dritten und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden
✔ Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet
✔ Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer gespeicherten Daten
✔ Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Kundenservice
✔ Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail
✔ Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Link
Lieferzeit & Versandkosten
✔ Bestellungen bis 15:00 Uhr (werktags) werden noch am selben Tag versendet
✔ Lieferzeit innerhalb Österreichs: 2–5 Werktage
✔ Versandkosten: 5,99 € pro Bestellung
Nicht abgeholte Pakete
✔ Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, berechnen wir 25 € für Rückversand und Bearbeitung
Lieferungen als "zugestellt" markiert
Sobald eine Sendung vom Versanddienstleister (z. B. UPS oder PostNord) als „zugestellt“ markiert wird, gilt die Bestellung als erfüllt und die Verantwortung geht auf den Kunden über.
✔ Falls Sie das Paket nicht erhalten haben, obwohl es als zugestellt markiert wurde, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, damit wir eine Nachforschung einleiten können
✔ Wir übernehmen keine Haftung für verschwundene Sendungen, wenn der Zusteller die Lieferung an die richtige Adresse bestätigt, es sei denn, ein Fehler wird nachgewiesen
✔ Sie haben ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware
✔ Produkte dürfen ausgepackt werden, aber das Hygienesiegel (z. B. Band um das Haar) darf nicht geöffnet sein
✔ Auf Wunsch senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (Kosten 5,99 €, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen)
✔ Die Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf
✔ Ein direkter Umtausch ist nicht möglich – bitte geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie die ursprüngliche Ware gemäß Rückgabebedingungen zurück
✔ Falls Sie ein Gratisgeschenk behalten, aber andere Produkte zurücksenden, ziehen wir den vollen Wert des Geschenks sowie die Versandkosten von der Rückzahlung ab
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Kaufdatum an.
✔ Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt zurücksenden und erhalten kostenlos ein neues Ersatzprodukt
✔ Das Produkt muss vollständig zurückgesendet werden – auch wenn es bereits verwendet wurde
✔ Die Garantie gilt einmalig pro Bestellung und umfasst ausschließlich den Produktaustausch, nicht die Rückerstattung
Ausnahme:
✔ Bei Problemen mit dem Tape (z. B. schlechte Haftung) gilt die Zufriedenheitsgarantie nicht.
✔ In solchen Fällen senden wir Ihnen kostenlos neues Tape zu
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor Rücksendung
Wir bieten eine 30-tägige Garantie ab Kaufdatum zur Sicherstellung der Produktqualität
Garantiezeitraum:
✔ Tag 1–9: Lieferung und Anbringung der Haarverlängerung
✔ Tag 10–23: Erkennung von Produktionsfehlern
✔ Tag 24–30: Möglichkeit zur Rücksendung bei bestätigtem Defekt
Kontaktieren Sie uns vor Rücksendung. Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail
Gemäß österreichischem Verbraucherrecht können Sie innerhalb von 2 Jahren reklamieren, wenn ein Fabrikationsfehler vorliegt. Nach 30 Tagen sind Sie als Kunde in der Beweispflicht.
✔ Haarverlängerungen sind Verbrauchsprodukte – Fabrikationsfehler sollten innerhalb von 14 Tagen nach Anwendung erkennbar sein
✔ Nach 30 Tagen wird eine Reklamation nur anerkannt, wenn unsere Analyse einen Produktionsfehler bestätigt
✔ Normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege oder chemische Behandlungen (z. B. Färben) sind ausgeschlossen
✔ Standardhaar hält bei richtiger Pflege bis zu 6 Monate
✔ Premiumhaar ist langlebiger und kann bis zu 2 Jahre halten
✔ Verwenden Sie empfohlene Pflegeprodukte und vermeiden Sie Hitze, Feuchtigkeit oder chemische Behandlungen
✔ Gratisgeschenke sind von Garantie, Umtausch und Reklamation ausgeschlossen
✔ Falls Sie ein Gratisprodukt behalten, aber andere Artikel zurücksenden, wird dessen voller Preis sowie die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen
✔ Defekte Gratisartikel können ersetzt werden
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch folgende Umstände entstehen:
✔ Probleme bei Versanddienstleistern oder logistischen Partnern
✔ Technische Störungen oder Zahlungsprobleme
✔ Naturkatastrophen oder andere Fälle höherer Gewalt
Im Falle einer Verzögerung werden Sie schnellstmöglich benachrichtigt
✔ Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern
✔ Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht
✔ Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung aktuell sind
Bei Problemen oder Unzufriedenheit mit einem Produkt kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:
[email protected]
Sie können sich außerdem wenden an:
✔ Verbraucherschlichtung Österreich – www.verbraucherschlichtung.at
✔ EU Online-Streitbeilegung – ec.europa.eu/odr
2021 Delightful Hair
