BESCHWERDEN

30 TAGE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Um von unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie profitieren zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Senden Sie die gesamte Ware an uns zurück. Wir erstatten nur die Ware, die zurückgesendet wird.
   
• Senden Sie das Haar 30 Tage ab Erhalt zurück.
   
• Nur unser eigenes Shampoo darf angewendet worden sein.
   
• Das Haar darf nicht mit Farbe (gilt auch für Silbershampoo) oder Bleiche behandelt worden sein.

Wir erstatten keine Befestigung des Haars, da wir diese nicht durchführen. Haben Sie wegen des Einsetzen des Haares Beschwerden, wenden Sie sich bitte an Ihren Friseur.

REKLAMTATION DES HAARS

• Verpacken Sie den Artikel gut im gleichen Paket/Beutel wie bei Erhalt der Ware oder verwenden Sie eine eigene Verpackung (Dies darf nicht größer sein als die Verpackung, in der die Haare geliefert wurden).
   

• Senden Sie mit der Auftragsbestätigung oder Ihre Informationen auf ein separates Papier schreiben und dieses dem Paket beilegen.

• Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt der Zahlung gewählt haben.

• Kleben Sie den Retourenschein auf das Paket und geben Sie es bei Ihrer nächsten Poststelle ab. Die Rücksendung ist kostenlos. Wenn Sie keinen Retourenschein haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir senden Ihnen dann einen Schein per E-Mail zu.

• Sie müssen Ihre Haare eine Woche nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst zurückschicken.

• ACHTUNG! Wenn Sie den kostenlosen Artikel nicht zurücksenden, wird der volle Preis für den Artikel + Versand berechnet.